FAQ – Tecnológico

  1. O que é um tablet?

    Um tablet é um dispositivo pessoal em formato de prancheta que pode ser usado para acesso à internet, organização pessoal, visualização de vídeos, leitura de livros, jornais e revistas, para entretenimento e interação com outras pessoas, usando programas de comunicação Skype e Hangouts.

  2. Como funciona um Tablet?

    O tablet funciona quase como um computador de mão, pelo seu visual em forma de prancheta eletrônica com tela sensível ao toque, e pela possibilidade de também poder ser usado com um teclado.

  3. Qual a função de um tablet?

    A principal utilização do tablet está na facilidade de acesso à internet, com o aparelho é possível conectar-se através de uma rede sem fio WI-FI ou tecnologia 3G, leitura de e-mails, edição de documentos simples, captura de fotos e vídeos entre outras funções.

  4. Quero instalar um novo aplicativo, como faço?

    Os tablets estão configurados com um dispositivo de segurança, que não permite o uso do play store para esta finalidade, entre em contato com o suporte através do e-mail suporte@sincronizaeducacao.com.br, caso necessite de um aplicativo que não esteja no dispositivo.

  5. A tela apagou o que faço?

    Caso o aparelho esteja carregado pressione o botão ✅ Liga/Desliga na lateral direita do dispositivo localizado logo abaixo do botão volume, novamente e deslize para cima para retornar.

  6. Como ligar e desligar o Tablet?

    Na lateral direita do tablet pressione o botão “✅ Liga/Desliga” localizado logo abaixo do botão “Volume“ representado pelos símbolos ➕➖ pressione por dois segundos, o aparelho emitira uma vibração e iniciará, para desligá-lo pressione novamente o botão “Liga/Desliga”, o dispositivo direcionará a tela específica, toque no botão “Desligar” e confirme, tocando na tela na opção “Sim”.

  7. O tablet travou o que faço?

    Pressione o botão “✅ Liga/Desliga” o tablet exibirá a tela correspondente ao comando, toque no botão “Reiniciar”, toque no botão “Sim” e aguarde, após esta ação o aparelho deverá exibir a tela inicial novamente. Caso após a reinicialização o problema persistir, entre em contato com o suporte através do e-mail: suporte@sincronizaeducacao.com.br

  8. Tablet não liga mesmo carregado o que fazer?

    Possível problema na bateria ou curto, neste caso o aparelho deve ser encaminhado a uma assistência técnica especializada para inspeção, cuja responsabilidade é da instituição usuária do aparelho.

  9. Quero compartilhar arquivos como faço?

    Os tablets estão configurados com um dispositivo de segurança, que não permite o compartilhamento de arquivos via Bluetooth, entretanto pode ser realizado via e-mail.

  10. Aplicativo está com problemas como soluciono?

    Se o tablet foi desligado/ligado e reiniciado, mas o problema ainda persiste (Travamento, encerramento automático etc.), toque no ícone ▶️ Play Store localize o aplicativo navegando na tela ou digitando o nome do app na pesquisa, em seguida toque sobre o ícone correspondente ao app que está com problema, toque sobre o botão Desinstalar e confirme.

    Para instalar novamente o aplicativo, siga o mesmo processo clicando no botão Instalar, para que o app retorne a tela principal.

    Lembrando que de acordo com a política de segurança, a instalação de outros aplicativos não é permitida pelos usuários, entre em contato com o suporte e-mail: suporte@sincronizaeducacao.com.br caso necessite de mais algum outro aplicativo.

  11. Como me conecto a uma rede Wi FI?

    Toque no ícone “???? Gerenciador de Wi-Fi” deslize o botão a frente para a direita, toque em “VER MAIS” para acessar as configurações, em seguida, toque sobre o nome da rede correspondente, insira a senha de acesso e toque em conectar.

  12. Recebimento – Por que preciso preencher este formulário?

     


    Ao receber o tablet pedimos que informe os dados da instituição, para que possamos atendê-los com segurança e assertividade, assim o suporte poderá localizar seu dispositivo e auxiliar no que for necessário.







  13. Como sincronizo o tablet?

    Toque sobre o ícone Pulsus na tela inicial para abrir o app, em seguida toque sobre o botão Sincronizar.

  14. Como criar uma conta Google – Passo 1

    Acessar: https://www.google.com/intl/pt/gmail/about/
    Clicar em criar conta, conforme imagem acima:

    Como criar uma conta Google – Passo 2

       

    Preencha os campos:


    • Nome
    • Sobrenome
    • Nome de usuário
    • Senha
    • Confirmar: digitar novamente a senha
    • Clicar em Próxima

    Como criar uma conta Google – Passo 3

    – Será enviado um código para esse número, informá-lo e clicar em Próxima
    – Será solicitado(a) para preencher campos adicionais:
    – Endereço de e-mail de recuperação (opcional, mas, muito útil no caso de recuperação de senha)
    – Data de nascimento:
    – Gênero
    Preencher os dados solicitados e clicar em Próxima :✅

    Atenção: se a data de nascimento for de menor de 13 anos de idade, ou seja, uma conta de aluno(a) será apresentada a configuração do Family Link, a ferramenta de controle parental.????

    Como criar uma conta Google – Final

    Se não desejar adicionar o seu número de telefone à sua conta Google, clique em Pular, para não adicionar ou em Sim, para adicionar, em relação a Privacidade e Termos, é necessário concordar com os Termos de Serviços do Google para prosseguir com a criação da conta de e-mail, caso concorde, marque o campo Concordo com os Termos de Serviço do Google e clique em Criar a conta, caso não concorde, clique em Cancelar.

    Para mais informações acesse: https://support.google.com/?hl=pt-BR